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從江縣財政局“六制度”抓好綜合服務站管理工作


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為進一步轉變工作作風,提高辦事效率,為了城鄉干部群眾來財政支付中心辦事提供更高效優質的服務,今年以來從江縣財政局支付中心以“六制度”抓好綜合服務站管理工作。

一是堅持以人為本、服務群眾的宗旨,不斷改進工作作風和服務方式,努力樹立為民務實的勤政形象,熱情周到的服務形象,文明禮貌的辦事形象和舉止文雅的儀表形象。

二是全面推行陽光服務,實行辦事程序、辦事依據、服務標準、辦事時限、辦事紀律、辦事結果和責任人員全公開,服務方工作人員在辦公桌上擺放服務牌子,自覺接受服務對象的監督。

三是在辦公大廳懸掛“8條服務承諾”、“15條文明用語”和“15條服務忌語”,讓群眾高興而來,滿意而去。

四是實行一次性告知制度,對辦事人員,服務方實行一次性告知辦事的政策規定、法律依據、辦事程序和所需資料。對符合規定,手續齊的必須及時受理,材料缺乏或者不合規定而不能辦理的事項,要耐心解釋清楚。

五是服務站的一切設施和用品全部用于來支付中心辦事的干部群眾的服務工作上,除使用雨傘需收取押金外,其余物品全部免費提供給服務對象使用。

六是星期一至星期五上午8:30-12:00,下午2:00-5:00之間,服務站管理人員要對物品進行清點,對消耗品進行登記和補充,以保證服務需要。

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